Какие знания  вы получите?

Организация и осуществление торговой деятельности

Знания:

• методы и инструменты работы с базами данных внутренних и внешних рынков;

• требования к порядку заполнения и ведения рабочей документации, схем электронного документооборота;

• стандарты и требования внешних рынков к товарной продукции;
• правовые нормы оформления и заключения договоров с поставщиками и потребителями товаров и услуг;
• структуру и содержание договора поставки, спецификации и сопроводительного письма критерии поиска и методы отбора поставщиков;

• методы и инструменты работы с базами больших данных;
• требования к порядку заполнения и ведения рабочей документации,

• схем электронного документооборота;
• законодательство Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров;
• особенности составления закупочной документации;
• методы определения и обоснования начальных максимальных цен контракта;
• основные технические характеристики, преимущества и особенности продукции организации, поставляемой на внешние рынки;
• нормативные правовые акты, регламентирующие внешнеэкономическую деятельность;
• международные правила толкования наиболее широко используемых торговых терминов в области внешней торговли;
• международные договоры в сфере стандартов и требований к продукции;
• стандарты и требования внешних рынков к товарной продукции;
• методы и инструменты работы с базами данных и источниками маркетинговой информации о внешних рынках внешних рынков;
• методы разработки рекламной информации для внешних рынков и инструменты продвижения товаров и услуг на внешних рынках;
• основные виды и методы международных маркетинговых коммуникаций;
• документооборот внешнеторговых сделок;
• условия внешнеторгового контракта;
• нормы этики и делового общения с иностранными партнерами;
• правила оформления документации по внешнеторговому контракту;
• порядок документооборота в организации;
• основы риск-менеджмента во внешнеэкономической деятельности;
• виды торговых структур;
• формы и виды торговли, составные элементы торговой деятельности;
• материально-техническую базу торговли;
• инфраструктуру потребительского рынка;
• средства, методы, инновации в отрасли;
• организацию торгово-технологических процессов в офлайн и онлайн торговле;
• требования к порядку заполнения и ведения рабочей документации, схем электронного документооборота;
• основные и дополнительные услуги оптовой и розничной торговли: цели, задачи, принципы, объекты, субъекты внутренней и внешней торговли;
• требования законодательства Российской Федерации, нормативные правовые акты, регулирующие торговую деятельность;
• правила торговли;
• количественные и качественные показатели оценки эффективности торговой деятельности.

Товароведение и организация экспертизы качества потребительских товаров

Знания:

• классификацию продовольственных и непродовольственных товаров;
• методы и способы кодирования потребительских товаров, в том числе с применением цифровых технологий;
• обязательных требований к маркировке потребительских товаров;
• основные понятия в сфере товароведения потребительских товаров;
• технические требования и градации качества потребительских товаров, установленных в нормативно-технической документации;
• обязательные требования к маркировке потребительских товаров;
• факторы, формирующие и сохраняющие качество товаров;
• условия хранения, транспортирования и реализации потребительских товаров;
• дефекты потребительских товаров; товарных потерь и способы их сокращения;
• законодательство Российской Федерации и ЕАЭС в области технического регулирования, стандартизации и подтверждения соответствия;
• современный российский и зарубежный опыт в области обеспечения качества и безопасности товаров;
• основные методы оценки качества и безопасности потребительских товаров;
• организацию проведения экспертизы товаров и оформления ее результатов;
• сквозные цифровые технологии, применяемые в сфере обеспечения качества и безопасности товаров;
• ассортимент товаров, показатели ассортимента и факторы, влияющие на его формирование;
• приоритетные направления совершенствования ассортимента товаров;
• основные положения категорийного менеджмента;
• специфику процесса управления в категорийном менеджменте;
• алгоритм разработки ассортиментной матрицы товарной категории;
• порядок формирования категорий в ассортименте;
• структуру АВС – и XYZ – анализа;

• классификации продовольственных и непродовольственных товаров;
• методов и способов кодирования потребительских товаров, в том числе с применением цифровых технологий;
• обязательных требований к маркировке потребительских товаров;
• сквозных цифровых технологий, применяемых в сфере обеспечения качества и безопасности товаров.

Осуществление продаж потребительских товаров и координация работы с клиентами

Знания:

• методики выявления потребностей клиентов;
• методики выявления потребностей;
• технику продаж;
• методики проведения презентаций;
• потребительские свойства товаров;
• требования и стандарты производителя;
• принципы и порядок ведения претензионной работы;
• ассортимент товаров;
• стандарты организации;
• стандарты менеджмента качества;
• гарантийную политику организации;
• специализированные программные продукты;
• методики позиционирования продукции организации на рынке;
• методы сегментирования рынка;
• методы анализа эффективности мероприятий по продвижению продукции;
• инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов;
• Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией;
• Приказы, положения, инструкции, нормативную документацию по регулированию продаж и организацию послепродажного обслуживания;
• Основы организации послепродажного обслуживания